Términos y Condiciones
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024 · Última actualización: abril 2025
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente") y Pixobots Infotech ("Empresa", "nosotros"), desarrollador y operador de OptoSoft. Al acceder o utilizar OptoSoft, confirma haber leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.
1 Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, suscribirse a cualquier plan o utilizar OptoSoft, usted reconoce que:
- Tiene al menos 18 años o la autoridad legal para celebrar contratos en nombre de su organización.
- El uso de OptoSoft cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción.
- Estos Términos pueden actualizarse periódicamente; el uso continuado tras los cambios implica aceptación.
2 Descripción de los Servicios
OptoSoft es una plataforma de gestión óptica en la nube que proporciona:
- Gestión de recetas ópticas (Rx) de pacientes e historial médico electrónico.
- Punto de Venta (POS) web y móvil con facturación, cobros y devoluciones.
- Gestión de inventario con soporte de código de barras/QR y capacidades multisucursal.
- Herramientas CRM con integración de WhatsApp, SMS y correo electrónico.
- Informes de ventas, análisis y paneles de inteligencia empresarial.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier función del Servicio con aviso razonable. No seremos responsables de ninguna modificación, suspensión o interrupción.
3 Cuentas y Registro
Para acceder a OptoSoft debe registrar una cuenta. Usted acepta:
- Mantener sus credenciales confidenciales y no compartirlas con partes no autorizadas.
- Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.
- Notificarnos de inmediato a sales@optosoft.in ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
- Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Puede crear múltiples cuentas de usuario dentro de la suscripción de su organización. Cada usuario está sujeto a estos Términos y usted es responsable de su cumplimiento.
4 Suscripción y Facturación
Suscripción Anual
Facturada anualmente por ubicación de tienda. Todos los planes incluyen actualizaciones gratuitas de software.
Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que notifique la cancelación 30 días antes.
Política de Reembolso
Ofrecemos reembolso en 14 días para planes anuales si se solicita dentro de los 14 días de la fecha de cobro.
Todos los precios excluyen impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de ajustar precios con al menos 30 días de aviso antes del próximo ciclo de renovación. El impago puede resultar en la suspensión del acceso.
5 Datos y Privacidad
El manejo de datos personales se rige por las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:
- RGPD — para usuarios en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.
- CCPA — para residentes de California, Estados Unidos.
- IT Act 2000 / PDPB — para usuarios en India.
- LGPD — para usuarios en Brasil.
Sus datos son suyos: Todos los datos que ingrese en OptoSoft le pertenecen. Actuamos como procesador de datos en su nombre.
Seguridad de datos: Usamos cifrado SSL/TLS en tránsito y AES-256 en reposo. Se realizan copias de seguridad diarias para prevenir la pérdida de datos.
Portabilidad de datos: A solicitud, exportaremos sus datos en CSV o JSON en un plazo de 30 días.
Retención de datos: Tras la cancelación, sus datos se conservan 90 días y luego se eliminan permanentemente, salvo que la ley disponga lo contrario.
Cookies: Usamos cookies esenciales, analíticas y de marketing. Puede gestionar sus preferencias en el banner de consentimiento de su primera visita.
6 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de OptoSoft, incluyendo código de software, diseño de interfaz, marcas, logotipos, documentación y materiales de formación, son propiedad de Pixobots Infotech. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar OptoSoft únicamente para sus operaciones comerciales internas durante su período de suscripción activa.
No puede copiar, modificar, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de OptoSoft sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Datos del cliente: Usted conserva todos los derechos sobre los datos que carga en OptoSoft. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar y procesar sus datos únicamente para prestar el Servicio.
7 Política de Uso Aceptable
Usted acepta no utilizar OptoSoft para:
La violación de esta Política puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin reembolso.
8 Limitación de Responsabilidad
Importante: Lea esta sección detenidamente ya que limita nuestra responsabilidad ante usted.
En la máxima medida permitida por la ley, Pixobots Infotech no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación u oportunidades de negocio.
- Daños derivados de integraciones, API o servicios de terceros.
- Interrupciones del servicio o errores fuera de nuestro control razonable.
En todos los casos, nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por usted en los 12 meses inmediatamente anteriores a la reclamación.
9 Exclusión de Garantías
OptoSoft se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que:
- El Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
- Los defectos del software siempre se corrijan de inmediato.
- Los resultados obtenidos del Servicio sean precisos o confiables para un propósito particular.
Aspiramos a un mínimo de 99,5% de tiempo de actividad mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado comunicadas con al menos 24 horas de anticipación.
10 Resolución del Contrato
Por su parte: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos. Conservará el acceso hasta el final de su período de facturación actual.
Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar su cuenta inmediatamente sin previo aviso si:
- Incumple estos Términos o nuestra Política de Uso Aceptable.
- No paga los importes adeudados y no subsana el incumplimiento en 7 días.
- Incurre en conductas que representen un riesgo para otros usuarios o nuestros sistemas.
Tras la cancelación, su derecho a acceder a OptoSoft cesa inmediatamente. Sus datos estarán disponibles para exportación durante 90 días.
11 Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de India, sin consideración de principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de India.
Antes de iniciar procedimientos formales, las partes acuerdan intentar resolver de buena fe mediante negociación durante al menos 30 días. Las disputas no resueltas se someterán a arbitraje vinculante conforme a la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996 (India).
Los usuarios ubicados en la Unión Europea conservan sus derechos bajo la legislación de protección al consumidor de la UE, que puede ofrecer protecciones adicionales.
12 Cambios en los Términos
Podemos revisar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos:
- Enviando un correo electrónico a la dirección de su cuenta.
- Mostrando un aviso destacado en la aplicación al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuado de OptoSoft después de la fecha efectiva de los Términos revisados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y notificarnos para cerrar su cuenta.
13 Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre estos Términos, contáctenos: