Conditions Générales d'Utilisation

1 Acceptation des Conditions

En créant un compte, en souscrivant à un abonnement ou en utilisant OptoSoft, vous reconnaissez que :

• Vous avez au moins 18 ans ou disposez de l'autorité légale pour conclure des contrats au nom de votre organisation.
• Votre utilisation de OptoSoft respectera toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction.
• Ces Conditions peuvent être mises à jour périodiquement ; la poursuite de l'utilisation après des modifications vaut acceptation.

2 Description des Services

OptoSoft est une plateforme cloud de gestion de magasins d'optique qui propose :

• Gestion des ordonnances ophtalmiques (Rx) des patients et dossiers médicaux électroniques.
• Point de Vente (PDV) — web et mobile — incluant facturation, encaissement et retours.
• Gestion des stocks avec support code-barres/QR et capacités multi-magasins.
• Outils CRM incluant intégration WhatsApp, SMS et e-mail.
• Rapports de ventes, analyses et tableaux de bord d'intelligence commerciale.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du Service avec un préavis raisonnable.

3 Comptes & Inscription

Pour accéder à OptoSoft, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants et ne pas les partager avec des tiers non autorisés.
• Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et les maintenir à jour.
• Nous notifier immédiatement à sales@optosoft.in de tout accès non autorisé à votre compte.
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Vous pouvez créer plusieurs comptes utilisateurs au sein de l'abonnement de votre organisation. Chaque utilisateur est lié par ces Conditions et vous êtes responsable de leur respect.

4 Abonnement & Facturation

Tous les prix sont hors taxes applicables. Nous nous réservons le droit d'ajuster les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours avant le prochain cycle de renouvellement.

5 Données & Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par les lois applicables en matière de protection des données, notamment :

• RGPD — pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen et du Royaume-Uni.
• CCPA — pour les résidents de Californie aux États-Unis.
• IT Act 2000 / PDPB — pour les utilisateurs en Inde.
• LGPD — pour les utilisateurs au Brésil.

6 Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à OptoSoft, incluant le code logiciel, le design de l'interface, les marques, logos, documentations et supports de formation, sont la propriété de Pixobots Infotech ou lui sont concédés sous licence. Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour utiliser OptoSoft uniquement dans le cadre de vos opérations commerciales internes pendant la durée de votre abonnement actif.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, procéder à de l'ingénierie inverse ni créer des œuvres dérivées de OptoSoft sans notre accord écrit préalable.

Données client : Vous conservez tous les droits sur les données que vous chargez dans OptoSoft. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker et traiter vos données uniquement aux fins de fourniture du Service.

7 Politique d'Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser OptoSoft pour :

Le non-respect de cette politique peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte sans remboursement.

8 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Pixobots Infotech ne saurait être tenu responsable de :

• Dommages indirects, incidents, spéciaux, consécutifs ou punitifs.
• Perte de profits, revenus, données, achalandage ou opportunités commerciales.
• Dommages résultant d'intégrations tierces, d'API ou de services.
• Interruptions de service ou erreurs hors de notre contrôle raisonnable.

Dans tous les cas, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

9 Exclusion de Garantie

OptoSoft est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera ininterrompu, sans erreur ou totalement sécurisé à tout moment.
• Les défauts du logiciel seront toujours corrigés immédiatement.
• Les résultats obtenus via le Service seront précis ou fiables à des fins particulières.

Nous visons une disponibilité mensuelle minimale de 99,5 %, hors fenêtres de maintenance planifiées communiquées au moins 24 heures à l'avance.

10 Résiliation

Par vous : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en nous contactant. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement sans préavis si vous :

• Violez ces Conditions ou notre Politique d'Utilisation Acceptable.
• Omettez de payer les montants dus et ne régularisez pas la situation dans les 7 jours suivant la notification.
• Adoptez un comportement présentant un risque pour les autres utilisateurs ou nos systèmes.

À la résiliation, votre droit d'accès à OptoSoft cesse immédiatement. Vos données restent disponibles à l'export pendant 90 jours.

11 Droit Applicable & Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Inde, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Inde.

Avant d'engager une procédure formelle, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable par négociation pendant au moins 30 jours. Les litiges non résolus seront soumis à l'arbitrage contraignant conformément à l'Arbitration and Conciliation Act de 1996 (Inde).

Les utilisateurs situés dans l'Union européenne conservent leurs droits en vertu du droit applicable à la protection des consommateurs de l'UE, qui peut offrir des protections supplémentaires.

12 Modifications des Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons en :

• Envoyant un e-mail à l'adresse de votre compte.
• Affichant une notice visible dans l'application au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

La poursuite de l'utilisation de OptoSoft après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées vaut acceptation de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service.

13 Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :